7. ¿Cómo funciona la inactivación, reactivación y cancelación de la Lulo Cuenta Empresarial?
¿Por qué se podría inactivar la cuenta?
Tu Lulo Cuenta Empresarial podrá ser inactivada si no tienes ningún movimiento en tu cuenta durante 6 meses seguidos.
¿Cómo reactivar la cuenta?
Reactivar tu cuenta es fácil, solo contáctanos a través de nuestros canales de atención. ¡Estamos listos para ayudarte!
Para completar la reactivación, te pediremos que actualices la información de tu empresa. Necesitamos validar algunos datos clave, como:
• Actividad económica.
• Información financiera.
• Datos de contacto (correo, teléfono y dirección de oficina principal).
• Composición accionaria.
Para asegurar el cumplimiento de la normativa vigente y la seguridad de tu cuenta, nos reservamos el derecho de solicitarte la actualización de estos documentos, o pedir otros adicionales, en cualquier momento.
Una vez que actualices estos datos, tu cuenta estará lista para operar sin fricciones.
Cancelación de cuenta
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. De nuestro lado, estas causales pueden llevar a la cancelación de tu cuenta:
• Riesgo de actividades ilegales: si existe riesgo de lavado de activos, ?nanciación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva o cualquier otra actividad ilegal o incompatible con las políticas internas del Banco.
• Listas restrictivas: cuando el cliente, sus representantes, administradores, accionistas, beneficiario final, apoderados o Personas Autorizadas y demás relacionados, hayan sido incluidos en listas vinculantes para Colombia tales como OFAC, lista de la ONU, Unión Europea u otra lista nacional o internacional que busque prevenir y controlar la utilización de las instituciones financieras o que llegue a ser vinculante en materia de lavado de activos, ?nanciación del terrorismo, secuestro, extorsión o cualquiera de los relacionados en el artículo 323 del código penal colombiano o normas que lo modifiquen o sustituyan.
Cuando autoridades nacionales o extranjeras inicien contra el cliente, sus representantes, administradores o accionistas, una investigación o cuando los condenen en primera instancia por lavado de activos, ?nanciación del terrorismo o cualquier otra conducta ilegal.
Cuando detectemos operaciones o relaciones con personas incluidas en tales listas, o sean investigadas o condenadas en primera instancia por las mismas conductas.
• Si no entregas o actualizas la información requerida respecto a su información básica, financiera o tributaria.
• Si incumples alguna de las condiciones del reglamento de la cuenta de ahorros o de la normativa vigente.
• Si la persona jurídica es liquidada o entra en proceso de liquidación.
• Si la normativa exige la cancelación.
• Si no justificas el origen de los movimientos realizados dentro de tu cuenta o si la estás utilizando para fines ilícitos.
Última actualización 8/4/2026